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事故專員在奔馳中是什么組織架構

分成三大塊

1.關愛客戶:客戶遇到的保險問題一般都是交通事故，所以請先關心人有沒有問題，并提醒客戶避免二次傷害，打開雙閃，放警示牌，讓人員遠離事故現(xiàn)場。保證人的安全第一，要研究以下幾件事。

2.收集客戶信息，姓名、電話號碼、事故地點、車輛牌照以及保險公司的此類信息將在維修前收集。

3.a以上信息可能是總機、售樓處、售后前臺等。但需要做好前期準備，將收集到的客戶資料交給保險理賠員，并在2分鐘內做出響應，給客戶打電話。首先請客戶冷靜，不要著急，確認有沒有受傷，確定事故責任，最好的建議是維修人員的經(jīng)典話語，無論事故大小，都是“放心吧，我就在?！眲e忘了給客戶保險公司或者交警的合理建議，讓他去你店里修車。加客戶微信，發(fā)你的位置知道客戶哪里有危險，給他足夠的提示。

b .第一次打電話，建議5分鐘后再打給客戶，安撫客戶，協(xié)助客戶處理，告訴客戶你的救援隊應該已經(jīng)在路上了。

c只要客戶不來你店定損維修，24小時內繼續(xù)聯(lián)系1-2次，以后的日子里盡量多聯(lián)系客戶。微信最好，可以隨時和客戶互動。

手動擋百米加速技巧

車輛動力好不好，最重要的其實是車輛的百公里加速。當然有人喜歡說加速度100米。其實這兩件事是一個意思。我們說的百公里加速，是指從0km/h到100 km/h需要多少秒，在駕校科目三中，也有百公里加速測試項目。如果車輛裝有自動變速器，只需將檔位換至D模式，并踩下油門踏板。但是手動變速箱如何實現(xiàn)百米加速呢？下面給大家分享一下手動擋汽車的百米加速技巧。

首先做好起步準備，發(fā)動車輛，拉緊手剎，踩下離合器踏板放入一檔，輕踩油門，慢慢松開離合器，松開剎車，車輛就會在一檔起步。當發(fā)動機轉速達到2000轉左右時，快速踩下離合器切換到二檔，換擋完成后松開離合器，繼續(xù)踩油門加速。當發(fā)動機轉速達到3000轉左右時，迅速踩下離合器換入三檔，然后換擋后松開離合器，繼續(xù)踩油加速。當發(fā)動機轉速達到3000轉左右時，迅速踩下離合器換到四檔，換擋后松開離合器，加大油門到4000轉左右，發(fā)動機轉速基本可以達到100公里/小時左右。然后我們可以選擇換到5檔或者6檔。